Pravilnik o pošiljkah

 

Čas obdelave naročil

V podjetju Rootreat d.o.o. si prizadevamo, da vaša naročila obdelamo in odpošljemo čim hitreje. Naročila običajno obdelamo v roku 1–2 delovnih dni (od ponedeljka do petka, razen ob praznikih). Ko bo vaše naročilo obdelano, boste prejeli potrditveni e-mail s podatki za sledenje pošiljki.

Čas dostave

Trenutno pošiljamo znotraj Evropske unije (EU). Časi dostave se razlikujejo glede na državo dostave. Ocenjeni časi dostave:

• Standardna dostava: 3–8 delovnih dni

Prosimo, upoštevajte, da so časi dostave ocenjeni in lahko pride do zamud zaradi nepredvidenih okoliščin, kot so carinski postopki, vremenske razmere ali težave s kurirji.

Stroški pošiljanja

Stroški pošiljanja se izračunajo ob zaključku nakupa glede na izbrano destinacijo in način pošiljanja. Občasno nudimo promocijo brezplačne dostave, kar bo jasno označeno na naši spletni strani.

Sledenje naročilu

Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli e-mail s številko za sledenje in povezavo za spremljanje pošiljke. Če ne prejmete podatkov za sledenje, preverite mapo z vsiljeno pošto (spam) ali se obrnite na našo podporo.

Omejitve pošiljanja

• Trenutno pošiljamo samo znotraj Evropske unije.

• Ne pošiljamo na poštne predale (P.O. boxes) ali vojaške naslove (APO/FPO).

• Rootreat d.o.o. ni odgovoren za carinske dajatve, davke ali dodatne stroške, ki jih lahko zaračuna država prejemnika.

Zamude ali izgubljene pošiljke

Če vaše naročilo ni prispelo v predvidenem času, prosimo počakajte še dodatne 2–3 delovne dni, preden nas kontaktirate. Če je paket izgubljen med dostavo, bomo sodelovali s kurirsko službo in težavo rešili v najkrajšem možnem času.

Kontakt

Za vsa vprašanja, povezana s pošiljanjem, nas kontaktirajte na together@rootreat.com. Z veseljem vam pomagamo!