Pravilnik o vračilih

Imamo 30-dnevno politiko vračil, kar pomeni, da imate 30 dni po prejemu izdelka, da zahtevate vračilo. Za vračilo mora biti izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli – nerabljen, nenošen, z etiketami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.

Za začetek postopka vračila nas lahko kontaktirate na together@rootreat.com.

Prosimo, upoštevajte, da je potrebno izdelke poslati na naslednji naslov:
Rootreat d.o.o., Višnarjeva ulica 6, 1215 Medvode , Slovenia

Če bo vaše vračilo odobreno, vam bomo poslali nalepko za vračilo ter navodila, kako in kam poslati paket. Izdelki, poslani nazaj brez predhodne zahteve za vračilo, ne bodo sprejeti.

Za vsa vprašanja v zvezi z vračili smo vam vedno na voljo na together@rootreat.com.

Poškodbe in težave

Ob prejemu naročila preverite izdelke in nas nemudoma kontaktirajte, če je izdelek poškodovan, okvarjen ali napačen, da lahko ocenimo situacijo in jo popravimo.
Izjeme / izdelki, ki jih ni mogoče vrniti
Nekaterih vrst izdelkov ni mogoče vrniti, kot na primer izdelkov za osebno nego (npr. kozmetični izdelki). Če imate vprašanja ali pomisleke glede določenega izdelka, nas kontaktirajte.
Žal ne sprejemamo vračil izdelkov v razprodaji ali darilnih kartic.

Zamenjave

Najhitrejši način, da dobite želeni izdelek, je ta, da obstoječega vrnete in po potrditvi vračila oddate novo naročilo.

14-dnevna pravica do odstopa od pogodbe v EU

Ne glede na zgoraj navedeno, če se izdelki pošiljajo znotraj Evropske unije, imate pravico, da naročilo prekličete ali izdelek vrnete v 14 dneh, brez razloga ali pojasnila. Izdelek mora biti v enakem stanju, kot ste ga prejeli – nerabljen, nenošen, z etiketami in v originalni embalaži. Prav tako boste potrebovali račun ali dokazilo o nakupu.

Vračila denarja

Ko prejmemo in pregledamo vračilo, vas bomo obvestili, ali je bilo odobreno. Če je bilo, bo povračilo samodejno izvedeno na vašo prvotno metodo plačila v roku 10 delovnih dni. Upoštevajte, da lahko traja nekaj časa, da vaša banka ali izdajatelj kartice obdela in knjiži vračilo.

Če je od odobritve vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nas prosimo kontaktirajte na together@rootreat.com.